Versand & Lieferung

Lumièr Ombré

Versand & Lieferung

Von unserem Haus bis zu deiner Tür. Hier findest du alle wichtigen Informationen rund um Bearbeitung, Versand und Lieferung deiner Bestellung.

Versand innerhalb Deutschlands

Deine Bestellung wird sicher verpackt und innerhalb Deutschlands versendet.

2–3 Werktage

Nach dem Versand beträgt die reguläre Lieferzeit in der Regel 2–3 Werktage.

Sorgfältig verpackt

Jeder Duft wird für den Transport sorgfältig vorbereitet und geschützt.

01 — Bestellung

Bearbeitung deiner Bestellung

Sobald deine Bestellung bei uns eingegangen ist, erhältst du eine Bestellbestätigung an die von dir angegebene E-Mail-Adresse.

Anschließend wird deine Bestellung für den Versand vorbereitet. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel etwa 24–48 Stunden.

An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen kann sich die Bearbeitung entsprechend auf den nächsten Werktag verschieben.

Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du – sofern für deine Versandart verfügbar – eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
02 — Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Innerhalb Deutschlands beträgt die reguläre Lieferzeit nach Übergabe an den Versanddienstleister in der Regel 2–3 Werktage.

Bitte beachte, dass es sich hierbei um die übliche Versanddauer handelt. In Ausnahmefällen – beispielsweise bei erhöhtem Paketaufkommen, Feiertagen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister – kann die Zustellung länger dauern.

Die Bearbeitungszeit deiner Bestellung vor dem Versand ist in dieser Lieferzeit nicht enthalten.

03 — Ablauf

Der Weg deines Duftes

01

Bestellung

Du schließt deine Bestellung sicher über unseren Onlineshop ab.

02

Bearbeitung

Deine Bestellung wird geprüft und für den Versand vorbereitet.

03

Versand

Dein Paket wird an unseren Versanddienstleister übergeben.

04

Bei dir

Dein Lumièr Ombré Duft erreicht sein neues Zuhause.

04 — Hilfe

Probleme mit deiner Lieferung?

Sollte deine Bestellung deutlich länger als erwartet unterwegs sein, überprüfe bitte zunächst deine Sendungsverfolgung.

Wurde dein Paket als zugestellt markiert, obwohl du es nicht erhalten hast, prüfe bitte auch, ob es bei einem Nachbarn oder an einem vereinbarten Ablageort hinterlegt wurde.

Sollte sich das Problem dadurch nicht lösen lassen, kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir prüfen den Vorgang anschließend gemeinsam mit dir.

FAQ

Häufige Fragen

Wie schnell wird meine Bestellung bearbeitet?
Die Bearbeitung erfolgt normalerweise innerhalb von 24–48 Stunden. An Wochenenden und Feiertagen kann sich die Bearbeitung entsprechend verschieben.
Wie lange dauert der Versand?
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 2–3 Werktage.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sofern für deine Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du die entsprechenden Informationen nach dem Versand per E-Mail.
Was mache ich, wenn mein Paket nicht ankommt?
Prüfe zunächst die Sendungsverfolgung sowie mögliche Ablageorte oder Nachbarn. Sollte dein Paket weiterhin nicht auffindbar sein, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.
Kann es zu Lieferverzögerungen kommen?
In Ausnahmefällen können beispielsweise Feiertage, ein erhöhtes Versandaufkommen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister zu einer längeren Lieferzeit führen.

Wir sind für dich da

Noch Fragen zu deiner Bestellung?

Unser Kundenservice hilft dir gerne bei Fragen rund um deine Bestellung, den Versand oder deine Lieferung weiter.

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Füllen Sie das folgende Formular aus, um Ihre Widerrufserklärung abzugeben.

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