Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zur Rückgabe anmelden.

Auch wenn du dein Parfum bereits geöffnet und getestet hast, kann eine Rückgabe nach vorheriger Absprache mit uns möglich sein.

Bitte kontaktiere uns deshalb vor der Rücksendung über unsere Kontaktseite. Dadurch können wir deine Anfrage prüfen und dir die nächsten Schritte mitteilen.

Ein Duft lässt sich nicht immer nach dem ersten Sprühen vollständig beurteilen. Deshalb möchten wir dir grundsätzlich die Möglichkeit geben, dein Parfum zu testen.

Auch ein bereits geöffnetes und ausprobiertes Parfum kann nach vorheriger Absprache mit uns zurückgegeben werden.

Bitte beachte jedoch, dass unsere Rückgabemöglichkeit nicht dafür gedacht ist, einen Duft über einen längeren Zeitraum intensiv zu verwenden und ihn anschließend zurückzusenden.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird sie zunächst geprüft.

Wenn die Voraussetzungen für eine Erstattung erfüllt sind, wird der entsprechende Betrag grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Je nach Zahlungsanbieter kann es nach der Veranlassung der Erstattung einige Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto oder deiner ursprünglichen Zahlungsmethode sichtbar ist.

Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir ankommen oder solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah.

Gib dabei idealerweise deine Bestellnummer an und füge bei Beschädigungen aussagekräftige Fotos des Artikels und der Verpackung hinzu.

Wir prüfen den Vorgang und melden uns mit einer passenden Lösung bei dir zurück.

Wir möchten dir die Möglichkeit geben, deinen Duft in Ruhe kennenzulernen. Ein kurzes Testen oder mehrere Sprühstöße stellen für uns grundsätzlich kein Problem dar.

Unsere Rückgabemöglichkeit ist jedoch nicht dafür vorgesehen, ein Produkt über einen längeren Zeitraum zu verwenden, einen erheblichen Teil des Inhalts zu verbrauchen oder einen Flakon nahezu beziehungsweise vollständig zu leeren und anschließend eine vollständige Erstattung zu verlangen.

Bei offensichtlich übermäßiger Nutzung, nahezu vollständig geleerten Flakons, manipulierten Produkten oder erkennbar missbräuchlichen Rückgaben behalten wir uns vor, die freiwillige Rückgabe abzulehnen oder eine Erstattung entsprechend einem entstandenen Wertverlust zu reduzieren, soweit dies rechtlich zulässig ist.

Bei wiederholtem oder eindeutig missbräuchlichem Verhalten behalten wir uns außerdem vor, zukünftige Bestellungen im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten nicht mehr anzunehmen.

Jede Rückgabe wird von uns individuell geprüft.